为进一步加强作风建设，切实提高服务水平和工作效率，密切与广大师生员工的联系，经实验室与设备管理处集体讨论，制定本制度。
一、服务理念
公平、公正、公开，提高服务质量。
二、服务内容
根据学校整体发展规划，制定实验室的建设规划，完善实验室设置与布局，改革管理体制，制定实验室管理、实验教学管理、技术物资使用管理的各项规章制度，检查、督促并组织实施；
协同有关部门做好实验室人员定编、调整、岗位培训、考核及技术职务评聘等实验技术队伍的建设等；
负责实验仪器设备、实验材料等物资使用计划和论证；
负责全校学生实验教学的组织、运行；
负责实验教学大纲的修订，并组织实施；
负责实验教学质量监控、实验室建设工作评估（评比）；
负责实验室大型仪器设备的资源共享、绩效评估；
负责各类实验室的药品、生物安全管理；
负责教学设备费、实验教学耗材费、教学仪器维修费的使用管理；
负责日照校区实验中心的建设、管理。
三、服务态度
办公环境整洁卫生，仪表举止大方得体，爱岗敬业，热情服务，无私奉献。工作人员对来办事人员要热情接待，服务周到，做到：来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
四、服务标准
严格上下班考勤制和值班制，严禁上班时间串岗、擅离职守、吹牛聊天、玩电脑游戏、从事与工作无关的事情。明示岗位职责，提升文明办公形象，让服务对象满意。
五、服务效率
1、实行信息公开制和限时办结制。承办人要一次性告知所办事项的办理程序、办结时限以及必须提供的资料；一次性告知能否办理、手续是否完备；对不能办理的事项须说明原因。公开服务内容、确定办理时限，在规定的时限内办结相关事项，并保证办理的质量。对于本处具有审批、审核权限的正常业务，相关材料齐全的，一般在一个工作日内办结；超出本处审批、审核权限的业务，一般应在3个工作日内出具审查意见后转报相应职能部门或上一级机关，并及时将信息反馈给办事人。
2、实行首问负责制和接待来访日制。接待来访要记录来访人与所办事项信息，并认真办理或解答。自己职责范围内的事，能办理的马上办理，不能办的要说明情况；归属其它科室的事项，应引荐到相关科室；不属于本处职责范围的事，应耐心解释，并尽所能给予指导帮助，做到“件件有着落，事事有回音”。
六、服务监督
自觉接受全校广大师生员工与社会各界人士的监督。
服务电话：0537—4456027
服务信箱： qsdsbc@126.com
监督电话：0537-4456179
七、违诺追究
1、如出现工作敷衍、情绪急躁、故意刁难等问题，部门领导对责任人提出批评，并督促及时改正，视情况在单位会议上做出检讨。
2、如出现不及时通知、不及时转办、不按时办结等问题，给服务对象造成损失，单位主要领导必须做出书面说明，同时接受学校的通报批评。
3、如出现不坚持原则、不秉公办事、相互推诿，利用职务之便吃拿卡要等问题，愿接受学校的惩处。